Короткой строкой
Apr. 2nd, 2016 12:48 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
kislayaВ воскресенье 27 марта глюкнула вся Аппл техника. Сафари перестал открывать ссылки в гуглопоиске, на кешированных страницах и меню "открыть в новой вкладке", почта перестала открывать ссылки - короче я могла только проглядывать страницы из кэша - без комментариев и все!
Установила дополнительно хром - он отказался логинить меня в ЖЖ!
Страдала и читала через вовкин планшет, что пишут пользователи. Проблема оказалась известной - у многих стало так.это был глюк ИОС 9.3, которую я, блин, намеренно не устанавливала.
В четверг я отчаялась - невозможно жить с неработающими устройствами - и пошла в службу тех поддержки Аппл.
Что скажу - очень здорово они разговаривают. У меня был чат с Юлией. В каждом её сообщении было две части - эмпатическая ( мне так жаль, что ваши устройства не работают как прежде, вы очень правильно сделали, что обратились к нам, приношу Вам свои извинения за всю компанию, заверяю вас, что в ближайшее время все наладится, вы ничего не ломали в ваших устройствах) и по сути ( какая именно проблема ? Да, нам известно о проблеме с браузером Сафари и открытием ссылок, наши инженеры работают над этим, в течении нескольких дней вылет новая версия ИОС, все будет исправлено).
Я аж записала слова.
Казалось бы - элементарные вещи. Но ни одной такой техподдержки я раньше не слыхала: интернет провайдеры, интернет магазины, банки, авиакомпании, компании сотовой связи... Все эти конторы в части общения с проблемным ( да и беспроблемным ) потребителем работают или плохо - или очень плохо. До них сложно достучаться и они фигово взаимодействуют с тобой. То есть какие то моменты есть - бесплатные прямые номера, представление по имени, заученная любезность. Но без живого человека решить проблему очень геморрно - что стоит предложение ввести номер карты! На смартфоне по которому говоришь одной рукой! Или предложение озвучить свой маршрут на номере РЖД - там просто ад! А до живого человека тебе намеренно ставят миллион преград - иногда просто до того чтобы выйти на оператора необходимо прослушать три - четыре меню и нажать несколько клавиш. Даже самые любезные и толковые телефонные отвечающими и близко не стояли рядом с тех поддержкой Аппл по моему мнению.
Короче я снова с вами!ИОС 9.3.1 и все заработало сегодня!
А картинка - с Шихана*, который мы проведали на 8 марта
* Для иногородних - Аракульский шихан - горный хребет высокой около 40 метров в районе г. Касли Челябинской области. В Каслях делают каслинское литьё из чугуна, если кто знает о чем я.
Установила дополнительно хром - он отказался логинить меня в ЖЖ!
Страдала и читала через вовкин планшет, что пишут пользователи. Проблема оказалась известной - у многих стало так.это был глюк ИОС 9.3, которую я, блин, намеренно не устанавливала.
В четверг я отчаялась - невозможно жить с неработающими устройствами - и пошла в службу тех поддержки Аппл.
Что скажу - очень здорово они разговаривают. У меня был чат с Юлией. В каждом её сообщении было две части - эмпатическая ( мне так жаль, что ваши устройства не работают как прежде, вы очень правильно сделали, что обратились к нам, приношу Вам свои извинения за всю компанию, заверяю вас, что в ближайшее время все наладится, вы ничего не ломали в ваших устройствах) и по сути ( какая именно проблема ? Да, нам известно о проблеме с браузером Сафари и открытием ссылок, наши инженеры работают над этим, в течении нескольких дней вылет новая версия ИОС, все будет исправлено).
Я аж записала слова.
Казалось бы - элементарные вещи. Но ни одной такой техподдержки я раньше не слыхала: интернет провайдеры, интернет магазины, банки, авиакомпании, компании сотовой связи... Все эти конторы в части общения с проблемным ( да и беспроблемным ) потребителем работают или плохо - или очень плохо. До них сложно достучаться и они фигово взаимодействуют с тобой. То есть какие то моменты есть - бесплатные прямые номера, представление по имени, заученная любезность. Но без живого человека решить проблему очень геморрно - что стоит предложение ввести номер карты! На смартфоне по которому говоришь одной рукой! Или предложение озвучить свой маршрут на номере РЖД - там просто ад! А до живого человека тебе намеренно ставят миллион преград - иногда просто до того чтобы выйти на оператора необходимо прослушать три - четыре меню и нажать несколько клавиш. Даже самые любезные и толковые телефонные отвечающими и близко не стояли рядом с тех поддержкой Аппл по моему мнению.
Короче я снова с вами!ИОС 9.3.1 и все заработало сегодня!
А картинка - с Шихана*, который мы проведали на 8 марта
* Для иногородних - Аракульский шихан - горный хребет высокой около 40 метров в районе г. Касли Челябинской области. В Каслях делают каслинское литьё из чугуна, если кто знает о чем я.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2016-04-03 10:37 am (UTC)А если по сути, то да. Меня очень удивляет американская техподдержка. Один раз имела радость общаться с Nordstrom. Хоть и пинали они меня пару раз от одного отдела к другому, но в итоге деньги вернули довольно оперативно. А мне не нужны были деньги, мне нужно чтобы они поменяли адрес доставки. Они его поменяли. И зачем то вернули деньги. Но товар привезли по правильному адресу.
И с Apple было также.
Я разговаривала по поводу фильма, который просто потеряла! Взяла в прокат и потеряла! Мне предложили такой вариант: этот фильм восстанавливают и дарят ещё один.. Вас устроит? Ну как бы.. Наверное, да? Какой-то дивный новый мир!
no subject
Date: 2016-04-04 04:32 am (UTC)no subject
Date: 2016-04-03 11:16 am (UTC)ничего, я сильный
no subject
Date: 2016-04-04 04:31 am (UTC)no subject
Date: 2016-04-04 04:11 pm (UTC)no subject
Date: 2016-04-03 02:23 pm (UTC)Каслинское литьё вспоминаю с такой ностальгией!!! Неужели его ещё выпускают? Во времена моей студенческой молодости был у меня Дон Кихот каслинского литья. На время переезда оставила я его у родителей, а через год увидела его со сломанной головой среди металлолома. До сих пор жалею.
no subject
Date: 2016-04-04 04:33 am (UTC)Зря выбросили Дон Кихота. Я продала нашего Мефистофеля не так давно. посмотри цены на авито - это минимум 400 евро...
no subject
Date: 2016-04-04 01:16 pm (UTC)А теперь у меня есть каслинская вышивальщица!! Таня подарила!