Про отмщение и возмездие

[kislaya]

Я щас вас умучаю как Полпот Кампучию! Потому что три дня страдала от подвиса и накопилось!

Около месяца тому назад, на Вовкин день рождения ходили мы с ним вдвоем в модную и гламурную баню Авокадо. Банный комплекс, все дела, СПА, ага. Сходили ужасно.
Более бестолково потратить 10 тысяч рублей никому не удавалось. Сначала я там чуть не простыла, а потом угорела практически. Все от него, от СПА. То есть они сделали то что могли, но обещали-то то, что мы хотели!
Вовка хотел и заказывал совместную СПА сиесту, типа турецкого хамама.Дали огромный японский номер, с двумя парными. Ну,пилинг мужу делали в японской парной, на горячей скамье, а мне - в проходной душевой на раскладной кушетке. На массаж мы поменялись помещениями, так как я стучала зубами от холода и мокроты. Ну, а вот массаж на нагреваюшейся мраморной скамье в парной ( пусть и низкотемпературной,японской) тоже экстрим ещё тот. Тут уже мы обе с массажисткой чуть не издохли.
Но сейчас я не об этом.

Вечером того же дня, отдышавшись и уняв сердцебиение, я написала отзыв в гостевую книгу на сайте этого заведения. Длинную такую претензию, по делу и вполне корректную. Ничего не требовала. Выразила сожаление по поводу некомпетентности админстраторов, впаривших клиенту совершенно не то, что он хотел, да ещё и ужасного качества.
Гостевая книга мой отзыв не показала. Впрочем я вообще там не увидела ни одного отзыва.

На сайте Авокадо был адрес для обратной связи. Ту же претензию направила по этому адресу.Подписалась, ясен красен,все коррдинаты. Ни гугу.

Пошла на наш городской сайт, ага, 74.ру Нашла там страницу этого вип-клуба саун.Три страницы отзывов. Большинство хорошие, некоторые жалуются на дороговизну, на качество - никто. Ну, вижу - что сауна клиентам отвечает- есть обратная связь. Пишу- дорогая администрация! Я написала вам в гостевую и на ваш мейл. А вы не реагируете. Мне абыдна, да. Прошу реакции, а то размещу здесь свой отзыв.

Прошло ещё две недели.
С чистой совестью пощу там свою претензию, в которой выделяю слова типа - непрофессионально, некомпетентно, проблемно, не приспособлено . Пишу шутку, что мол купили билеты на джазовый негритянский дуэт, в филармонию, а по факту две латинос спели кантри музычку- одна в гардеробе, вторая в буфете.
Отзыв публикуют - ибо он удовлетовряет правилам комментирования на сайте- нет мата, не "аффтар жжот", нет неосновательного обвинения в некомпетентности.
Три недели с удовольствием его там вижу - а реакции так и нет.
А потом- есть, есть реакция!
Пабам! - отзыв исчезает. Выясняю, в чем дело - 74.ру отвечает, что так как Авокадо платит им за размещение на сайте, они по просьбе нежной сауны убрали отызв.


Я вся горю, я вся в огне. Я жажду реакции уже сильнее чем после оказания процедурки. Недовольна как Авокадом, так и 74.ру. Впрочем, правила модерирования отзывов их личное дело, но тогда надо помещать информацию
- что любой негативный отзыв по просьбе клиента мы удалим, так что вы пишите, пишите.

А вот сауны меня конкретно задели. Очень неприятный осадочек. Что посоветуют умные люди?

Comments

[greta-pinder.livejournal.com]

Вот гады! А ты на каком-нибудь форуме банном напиши!

[kislaya.livejournal.com]

ну, в наиболее эффективном, посещаемом и приличном месте я уже пробовала написать, результат налицо!
вот и думаю- варианта пока два - так и оставлять язвительные отзывы на там сайте, они будут проходить премодерацию, а администрация внуждена будет прицельно за ними следить
второй - найти контакт первых лиц - ну не собсвтенника- но так директора по продажам или обслуживанию клиентов, и высказаться.
оба варианта мне не нравятся. Первый потому что я не хочу скакаь три дня, чтобы сказать как они мне безразличны ( то есть много шевелиться по неприятному и неважному поводу), второй - потому что у меня о руководстве этой говноконторки уже есть интуитивное прозрение- что это ( их поведение) - суть корпоративного духа.
Я тут когда машину покупала - горела праведным гневом. Я там не то что 10 тысяч потратила фигово, я умудрилась при потрате миллиона рублей испытать массу неприятных эмоций, а я бы хотела при таких тратах испытвать или приятные эмоции от салона и продавцов, или - никакие, чисто по делу- взвесили, упаковали- приятной поездки!

Так вот, омерзительное поведение автопродавцев было не их личными качествами, а - корпоративным духом автосалона. Впарить то, что есть, клиенту, который хочет что-то другое, обманывая и манипулируя. Это - повышает эффективные продажи у них, ага.

[greta-pinder.livejournal.com]

Да,мне всё это чоень знакомо. Я типичный покупатель,которому впаривают 10 тухлых помидров вместо одного свежего огурца.

[crescent-dr.livejournal.com]

Это, наша Родина. Просто забыть. Можно еще написать в пару местных газет, но вряд ли бизЬнесЬмены от этого станут работать лучше (а вот на вас "наехать" могут).
Вот 10 тыс. жалко.
У меня какое-то внутреннее неприятие нащих гламурных бань.Там одни понты и попытки интерьера - а мне нужна лишь хорошая парилка. И пару ушатов чистой воды.

[neither-me.livejournal.com]

1. надо написать в книгу жалоб и предложений. её должны предъявлять по первому требованию. надо проверить, чтобы там стояли печати префектуры или района. она сдаётся именно туда.

2. если есть что-то по существу, а здесь, честно говоря, не особо нет, можно жаловаться в Роспотребнадзор на ненадлежащее качество услуги и в антимонопольный комитет если нарушен закон о рекламе (например, пообещали на сайте одно, а предоставляют другое)

[kislaya.livejournal.com]

к сожалению, оба варианта не катят. я бы так сделала если бы ... были основания.
тут самое бесячее - это впаривание того, чего сделать не могут, и пик, Пик, ПИК - это всё что было после.
я ничего не требовала, а я гений потребительского терроризма. Я даже шубу сдала в магазин после 2 месяцев носки, в конце зимы.
Я, возможно, хотела извинений за не очень удачно организованную процедуру, или каких-то объяснений ( что например был форм мажок и более подходящий номер был занят) - но тогда уже с компенсацией- например скидкой, или процедуркой в подарок, но главное - я хотела обратной связи.
А то, что я получила в итоге - ваш отзыв в гостевой книге мы не покажем, на ваше письмо ы отвечать не станем, на ваш отзыв на городском сайте...мы тоже отвечать не будем- а попросим его стереть, поскольку он злой, обидный, и развернутый, а все остальные ( недовольные) сетуют только на дороговизну, что недостаток условный.
ну короче, вот это всё- откровенно стремно
То есть сначала они как бы говорят- да нам насрать на ваше недовольство, а потом говорят- что, вы публично!!! недовольны? ну мы тут вам не дадим шанса рассказать об этом людям,ещё чего!